Optimiser l'accompagnement client en banque et assurance par l'intelligence artificielle — Formation certifiante | Franckparienti

De la théorie à la pratique : Optimiser l'accompagnement client en banque et assurance par l'intelligence artificielle met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation professionnelle exclusive permet aux conseillers en banque et assurance d'intégrer efficacement les solutions d'intelligence artificielle dans leur quotidien. Les participants apprennent à exploiter les chatbots spécialisés, les analyseurs de documents automatiques et les systèmes de recommandation avancés pour enrichir l'expérience client tout en optimisant leur productivité. La démarche pédagogique alterne apports théoriques, exercices pratiques sur cas réels et simulations interactives. L'objectif est de transformer la relation client en un processus à la fois plus rapide, plus personnalisé et plus sécurisé, tout en préparant les entreprises aux exigences réglementaires du secteur. Les compétences acquises répondent aux besoins opérationnels immédiats des établissements financiers.

Objectifs

• Maîtriser les outils d'IA applicables au conseil client en banque et assurance", "Automatiser les tâches répétitives pour gagner en efficacité opérationnelle", "Personnaliser le parcours client grâce à l'analyse prédictive", "Identifier les risques réglementaires liés à l'utilisation de l'IA dans le secteur", "Déployer un protocole d'intégration progressive des solutions IA"]

Programme

[{"module": "Panorama des solutions d'IA en banque et assurance", "content": "Identification des principaux outils d'IA utilisés dans le secteur : chatbots bancaires, analyseurs de contrats d'assurance, simulateurs de prêt intelligents. Présentation des cas d'usage concrets transposables à l'activité quotidienne. Étude comparative des plateformes disponibles sur le marché et critères de sélection adaptés à la taille de l'entreprise.", "duration_hours": 1.5}, {"module": "Optimisation du temps conseiller grâce à l'automatisation", "content": "Configuration des agents conversationnels pour la gestion des demandes courantes (solde, historique, informations générales). Automatisation des processus de vérification documentaire (KYC, attestations d'assurance). Création de scripts automatisés pour

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).