Chef de Projet Digital : Marketing Relationnel et Expérience Client IA — Financement OPCO possible | Franckparienti

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Chef de Projet Digital : Marketing Relationnel et Expérience Client IA répond à ce besoin.

Cette formation repositionne le rôle du chef de projet digital au cœur de la stratégie d'expérience client. Le programme articule les fondamentaux du marketing relationnel avec les capacités actuelles de l'intelligence artificielle pour automatiser la personnalisation sans perdre l'aspect humain. L'apprenant apprend à concevoir des parcours clients fluides, à orchestrer des campagnes de fidélisation prédictives et à piloter des outils de CRM intelligents. L'approche est strictement orientée business : chaque module répond à une problématique de rentabilité, de réduction du taux de churn et d'augmentation du panier moyen. À travers des ateliers en présentiel, les participants déploient des agents conversationnels avancés et des systèmes d'analyse de sentiment pour transformer les données clients en leviers de croissance. Le cursus valide la capacité à coordonner des équipes techniques et marketing pour délivrer une expérience utilisateur mémorable. Ce parcours permet de passer d'une gestion réactive à une stratégie d'anticipation des besoins clients, garantissant un avantage concurrentiel durable sur des marchés saturés. La méthodologie repose sur l'application immédiate des concepts aux enjeux réels de l'entreprise.

Objectifs

• Concevoir une stratégie de marketing relationnel augmentée par l'IA", "Cartographier et optimiser le parcours client omnicanal", "Implémenter des outils de personnalisation prédictive", "Piloter des indicateurs de performance liés à l'expérience client", "Automatiser la gestion du service client via des agents intelligents"]

Programme

[{"module": "Pilotage de l'Expérience Client Augmentée", "content": "Analyse des nouveaux standards de l'expérience client. Intégration de l'IA dans le cycle de vie client. Conception de workflows de fidélisation automatisés. Audit des points de friction du parcours utilisateur. Mise en place de tableaux de bord de suivi de la satisfaction. Atelier pratique sur la segmentation dynamique et l'hyper-personnalisation des messages.", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).