Formation BTS NDRC — Montée en compétences | Franckparienti

De la théorie à la pratique : Formation BTS NDRC met l'accent sur les cas d'usage réels.

Cette formation présentielle est conçue pour les entreprises qui souhaitent améliorer la relation client grâce à la negociation digitale. Les participants apprendront à maitriser les outils numériques pour negocier et communiquer efficacement avec les clients. La formation couvrira les aspects théoriques et pratiques de la negociation digitale, ainsi que les meilleures pratiques pour améliorer la relation client. Les participants pourront ainsi développer leurs compétences pour negocier et gérer les relations client de manière efficace dans un contexte numérique.

Objectifs

• Comprendre les principes de la negociation digitale", "Maitriser les outils numériques pour negocier et communiquer avec les clients", "Développer des compétences pour gérer les relations client de manière efficace", "Apprendre les meilleures pratiques pour améliorer la relation client", "Appliquer les concepts de negociation digitale dans un contexte professionnel"]

Programme

[{"module": "Introduction à la negociation digitale", "content": "Présentation des principes de la negociation digitale, des outils numériques pour negocier et communiquer avec les clients, et des meilleures pratiques pour améliorer la relation client", "duration_hours": 7}]

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).