Piloter la relation client à distance avec l'intelligence artificielle — Montée en compétences | Franckparienti

La transformation des métiers accélère. La formation Piloter la relation client à distance avec l'intelligence artificielle vous donne les compétences pour rester dans la course.

Cette formation professionnelle conçue pour les entreprises vise à outiller les équipes de la relation client à distance avec des solutions d'intelligence artificielle performantes. Les participants apprendront à intégrer ces outils dans leur stratégie commerciale, à automatiser les processus de suivi client et à analyser les données pour améliorer la satisfaction et la fidélisation. Adaptée aux besoins des entreprises en optimisation des coûts et en qualité de service, cette formation permet de déployer des solutions concrètes et mesurables, en ligne avec les exigences Qualiopi et les financements OPCO.

Objectifs

• Comprendre les enjeux de l'IA dans la relation client à distance", "Identifier les outils d'IA adaptés aux besoins de l'entreprise", "Automatiser les processus de suivi et de réponse client", "Analyser les données clients pour améliorer l'expérience", "Déployer une stratégie IA alignée avec les objectifs business"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de l'IA appliquée à la relation client", "content": "Présentation des concepts clés de l'IA dans la relation client : chatbots, analyse prédictive, personnalisation automatique. Étude de cas concrets pour illustrer l'impact sur la performance commerciale et la satisfaction client.", "duration_hours": 2}, {"module": "Sélection et intégration des outils IA", "content": "Méthodologie pour choisir les solutions d'IA adaptées à son activité. Atelier pratique sur l'intégration des outils dans les processus existants et la configuration des paramètres pour une utilisation optimale.", "duration_hours": 2}, {"module": "Automatisation des interactions client", "content": "Création de scénarios d'automatisation pour le suivi client, la gestion des demandes récurrentes et la

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).