Parcours Maîtriser la relation client à l'ère digitale : Stratégies innovantes pour boostez vos ventes | Franckparienti

Vous cherchez à structurer votre montée en compétences ? Le parcours Maîtriser la relation client à l'ère digitale : Stratégies innovantes pour boostez vos ventes répond à ce besoin.

Cette formation exclusive s’adresse aux commerciaux, responsables de compte et managers souhaitant transformer leur approche commerciale grâce aux leviers digitaux. Elle combine techniques de négociation éprouvées et outils modernes (CRM, IA conversationnelle, automatisation) pour maximiser l’efficacité client. Les participants apprendront à structurer leurs échanges, identifier les signaux d’achat numériques et adapter leur discours selon le profil du prospect. La méthodologie repose sur des cas pratiques réels issus de secteurs variés (industrie, services, retail) et inclut une analyse personnalisée des pipelines commerciaux des participants. Formation éligible OPCO, délivrée en présentiel dans vos locaux ou en salle dédiée.

Objectifs

• Adapter les techniques de négociation aux nouveaux comportements d’achat en ligne", "Maîtriser les outils digitaux pour enrichir la relation client", "Optimiser le cycle de vente grâce à l’automatisation et à l’IA", "Structurer un discours commercial percutant sur tous les canaux", "Évaluer et améliorer en temps réel la performance de son pipeline commercial"]

Programme

[{"module": "Fondamentaux de la négociation commerciale à l’ère digitale", "content": "Analyse des nouvelles attentes clients post-pandémie. Identification des leviers psychologiques et techniques adaptés aux interactions en ligne et en présentiel. Étude des biais cognitifs influençant les décideurs. Construction d’un argumentaire commercial flexible selon le canal (email, appel, réseau social, visio). Mise en situation avec feedback immédiat.", "duration_hours": 2}, {"module": "Outils et plateformes : CRM, automatisation et IA conversationnelle", "content": "Présentation des fonctionnalités clés d’un CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho). Paramétrage des workflows d’automatisation pour le suivi des prospects. Intégration des chatbots et assistants virtuels dans le parcours client. Bonnes pratiq

Modalités

• Durée : 1 jour (7 heures)
• Format : presentiel
• Tarif : Sur devis , finançable OPCO

Cette formation est dispensée par BusinessDigital.fr, organisme certifié Qualiopi (NDA 84692529769).