Vous souhaitez avancer dans votre carrière ou vous réorienter ?
Dynamisez votre carrière, évoluez dans votre société ou préparez un projet de reconversion
Les points forts de la formation
Nos formateurs sont des experts reconnus de la création et du développement des entreprises et ont une expérience significative dans leur domaine d’activité. Ils sauront répondre à vos besoins
Contenu de la formation
Définir et atteindre les objectifs commerciaux – Définir les prévisions et objectifs commerciaux – Attirer plus de clients – Suivre l’activité commerciale Placer la Gestion Relation Client au centre des enjeux de l’entreprise – Situer la GRC dans le processus de vente – Centraliser l’information client et la rendre disponible Développer l’expérience client – Entretenir le lien avec le client – Définir les critères de satisfaction et de fidélité clients – Transformer un client mécontent en un client satisfait – Valoriser la fidélité de vos clients
Durée et rythme de la formation
7 h
Temps plein, En semaine, Plusieurs rythmes possibles, En journée
Objectif de la formation
Comprendre les mécanismes d¿une relation durable avec sa clientèle Appréhender la culture d¿entreprise tournée vers la relation client
Résultats attendus
Auto-évaluation des compétences acquises en fin de formation Attestation de formation
Certification
Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique
Prix de la formation
Prix de la formation 245,00 €
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