Formation : Vente en boutique


Formez-vous à distance grâce à nos cours en e-learning

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Les points forts de la formation

Formation 100 % à distance, à votre rythme, pas de visio

Contenu de la formation

Accueillir et conseiller le client en point de vente. Analyser le besoin du client afin de proposer une réponse adaptée. Réaliser et conclure l’entretien de vente grâce à des techniques d’influence. Utiliser les outils digitaux lors de la vente Organiser son temps en boutique, ses informations et définir ses objectifs prioritaires. Promouvoir l’offre et les services de son magasin / lieu d’accueil sur les réseaux sociaux Adapter sa posture à la personnalité, la culture et les particularités du client. Gérer la relation avec le client et les réclamations clients. Développer le merchandising dans son espace de vente

Durée et rythme de la formation

72 h

Objectif de la formation

Accueillir le client et identifier ses besoins Conseiller le client en point de vente Réaliser et conclure l’entretien de vente grâce à des techniques d’influence Utiliser les outils digitaux pour communiquer, attirer et vendre au client Mieux gérer son temps pour être plus efficace en boutique S’adapter à la culture et la personnalité de son interlocuteur.

Résultats attendus

Vous serez en mesure d’accueillir le client en magasin/boutique, et de vendre en face à face et à distance. Vous pourrez comprendre les besoins du client et lui proposer une solution adaptée, traiter ses objections et conclure systématiquement vos ventes. La formation vous permettra également de mieux communiquer avec des interlocuteurs de différentes cultures et personnalités et de gérer efficacement les conflits et réclamations clients.

Certification

Actions de formation dispensées aux créateurs et repreneurs d’entreprise
Niveau de sortie : Sans niveau spécifique

Prix de la formation

Prix de la formation 1 150,00 €

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